Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Vesparo", "nosotros" o "la empresa": la empresa de consultoría Vesparo, con domicilio en Carrera 43A #14-68, Medellín, 050021, Colombia.
• "Sitio web": el sitio accesible en vesparo.live y sus subdominios.
• "Usuario": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Vesparo.
• "Servicios": los servicios de consultoría de procesos operativos descritos en el sitio web, incluyendo la Auditoría de Procesos Comerciales, la Revisión de Proveedores y Vendedores, y el Programa de Preparación para el Crecimiento.
• "Acuerdo": el contrato de prestación de servicios suscrito entre Vesparo y el cliente para un encargo específico.
• "Entregables": los documentos, registros, diagramas y materiales producidos como resultado de los Servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al usar este sitio web o contratar cualquier Servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para suscribir contratos. Si actúa en nombre de una empresa u otra entidad, confirma que tiene autorización para vincular a dicha entidad a estos términos.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones a estos Términos constituye aceptación de los términos actualizados.

3. Descripción de los Servicios

Vesparo ofrece servicios de consultoría de procesos operativos para empresas B2B, con sede principal en Medellín, Colombia. Los servicios pueden prestarse de forma remota o presencial en Colombia, según lo acordado con cada cliente.

Los Servicios se limitan al análisis y documentación de procesos operativos internos. Vesparo no presta servicios de asesoría legal, financiera, contable, médica ni ningún otro servicio que requiera licencia profesional regulada. Cuando un asunto cae fuera de este alcance, lo haremos saber al cliente y, cuando sea posible, le orientaremos hacia el profesional adecuado.

4. Contratación y Alcance de los Servicios

Cada encargo se formaliza mediante un acuerdo escrito que define el alcance del servicio, los entregables, el plazo y el precio. El acuerdo escrito prevalece sobre cualquier otra comunicación previa.

El alcance definido en el acuerdo no puede ampliarse sin una modificación escrita firmada por ambas partes. Las solicitudes de trabajo adicional fuera del alcance acordado constituirán un nuevo encargo con su propio presupuesto.

5. Obligaciones del Usuario y del Cliente

El usuario del sitio web y el cliente de los Servicios se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la contratación y prestación de los Servicios
• No usar el sitio web ni los Servicios para fines ilícitos o contrarios a estos términos
• Cooperar razonablemente durante la prestación de los Servicios, incluyendo la disponibilidad de documentos e interlocutores cuando sea necesario
• No reproducir, distribuir ni comercializar los Entregables más allá del uso interno autorizado
• Respetar la confidencialidad de los métodos de trabajo de Vesparo

6. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web —textos, imágenes, diseño, estructura— son propiedad de Vesparo o están licenciados por terceros. No se otorga ningún derecho de uso más allá de la navegación personal y no comercial del sitio.

Respecto a los Entregables producidos durante los Servicios: una vez efectuado el pago completo, el cliente obtiene una licencia no exclusiva para usarlos internamente. Vesparo conserva los derechos sobre los métodos, marcos y plantillas genéricas utilizados para producir los Entregables.

7. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los Servicios son los indicados en el sitio web o en el acuerdo de encargo, expresados en pesos colombianos (COP). Los precios no incluyen impuestos, los cuales serán facturados según la normativa tributaria colombiana vigente.

Las condiciones específicas de pago —plazos, formas de pago, pagos parciales— se detallan en el acuerdo de encargo. En general, parte del precio puede acordarse al inicio del encargo y el resto al cierre.

El incumplimiento de los plazos de pago puede dar lugar a la suspensión de los Servicios hasta regularizar la situación.

8. Condiciones Específicas de los Servicios de Consultoría

• Entrega: los Entregables se proporcionan en los formatos y plazos acordados por escrito. Los plazos dependen de la cooperación del cliente para proveer información y disponibilidad de interlocutores.
• Cambios de alcance: cualquier cambio en el alcance acordado debe formalizarse por escrito antes de su implementación y puede implicar ajuste de precio y plazo.
• Confidencialidad: Vesparo firmará acuerdo de confidencialidad antes de acceder a información sensible del cliente. El cliente deberá mantener confidencial la metodología y los materiales internos de trabajo de Vesparo.
• Uso de los entregables: los Entregables están diseñados para uso interno del cliente. Su distribución externa o comercialización requiere autorización escrita de Vesparo.

9. Exoneración de Responsabilidad

Los Servicios de Vesparo consisten en análisis, documentación y recomendaciones sobre procesos operativos. Los resultados dependen en último término de las decisiones y acciones del cliente, que permanecen bajo su exclusiva responsabilidad.

Vesparo no asume responsabilidad por resultados comerciales, financieros o de cualquier otro tipo derivados de la implementación o no implementación de las recomendaciones entregadas. Los Servicios se prestan sin ninguna declaración de resultados futuros.

El sitio web se proporciona "tal cual". Vesparo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores en su contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Vesparo por daños derivados de la prestación de los Servicios o del uso del sitio web superará el importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho generador del daño.

Vesparo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños imprevisibles. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin a un encargo antes de su conclusión mediante notificación escrita con un preaviso de diez días hábiles, salvo que el acuerdo de encargo establezca condiciones distintas.

En caso de terminación anticipada, el cliente abonará los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación. Vesparo entregará los materiales elaborados hasta ese momento.

Vesparo puede suspender el acceso al sitio web sin previo aviso en caso de mantenimiento o incumplimiento de estos Términos.

12. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa mediante comunicación directa en un plazo de treinta días desde que la parte afectada notifique la disputa por escrito.

Si no se alcanza acuerdo en ese plazo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia. Estos Términos se rigen por la ley colombiana, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que resulte aplicable.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el acuerdo de encargo firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento continuará en vigor.
• Renuncia: el hecho de que Vesparo no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de un encargo a terceros sin consentimiento escrito de Vesparo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en el acuerdo de encargo.

14. Modificaciones a estos Términos

Vesparo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización indicada al inicio del documento. Para cambios sustanciales, publicaremos un aviso con al menos quince días de anticipación.

El uso continuado del sitio web o la contratación de Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituye aceptación de los mismos.

15. Contacto Legal

Para consultas relacionadas con estos Términos: